Política de Privacidade (LGPD)

1. Dados coletados

Coletamos dados pessoais necessários para fornecer nossos serviços de forma eficiente e segura. Isso inclui nome, CPF quando necessário para emissão ou validação do pedido, telefone, WhatsApp, e-mail e dados informados durante a compra ou atendimento.

• Dados fornecidos pelo cliente: informações de cadastro, contato, pedido, preferência de licença, console utilizado e mensagens enviadas ao suporte.
• Dados de pagamento: dados relacionados ao método escolhido, processados por intermediários de pagamento. A Hydra Games não armazena número completo de cartão.
• Cookies e navegação: usamos cookies, pixels e ferramentas de análise para melhorar a experiência, medir tráfego, entender páginas acessadas e personalizar comunicações.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, data, horário e tempo aproximado de navegação.

2. Finalidade

• Processar pedidos e garantir a entrega correta dos jogos digitais adquiridos.
• Enviar confirmações, atualizações de pedido, instruções de instalação e suporte pós-compra.
• Melhorar o site, o atendimento, a organização do catálogo e a experiência de compra.
• Enviar ofertas, novidades e avisos de promoção quando houver consentimento ou relação comercial válida.
• Prevenir fraude, proteger direitos da Hydra Games e cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento

A Hydra Games não vende nem aluga dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação da loja, cumprimento legal ou proteção contra fraude.

• Processadores de pagamento, checkout, antifraude e serviços necessários para confirmação de pagamento.
• Ferramentas de e-mail, WhatsApp, atendimento, analytics, pixels de anúncio e hospedagem.
• Autoridades públicas, ordens judiciais ou obrigações legais aplicáveis.

4. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, lembrar preferências, medir audiência e apoiar campanhas de marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do checkout e do carrinho.

Saiba mais em nossa Política de Cookies.

5. Segurança

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. O acesso interno é restrito a pessoas autorizadas e os pagamentos são processados por plataformas próprias para transações financeiras.

6. Direitos do titular

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares.
• Solicitar portabilidade, quando aplicável.
• Receber informação sobre compartilhamento de dados.
• Revogar consentimento e solicitar eliminação de dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, fale pelo e-mail contato@cfcdigitall.com ou pelo WhatsApp oficial.

7. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no site, por e-mail ou por nossos canais oficiais.